Política de devolución

Devoluciones por defecto de producto
Dado que cada pieza de Minimal Skin Edition se realiza de manera artesanal y cuidada, cualquier defecto de producto debe comunicarse dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción del artículo.

Devoluciones por otros motivos
Para devoluciones o cambios que no estén relacionados con defectos del producto, ofrecemos la posibilidad de:

Cambio por otro producto:

  • Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio.
  • Los artículos deben estar en perfecto estado para ser aprobados.
  • Los costes de envío para cambios serán asumidos por el comprador.
  • Al finalizar el proceso, recibirás un vale que podrás canjear por la pieza deseada.
  • Si el importe del nuevo producto es mayor, deberás abonar la diferencia.

Reembolso:

  • Debes comunicar la devolución dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción del artículo.
  • Los artículos deben estar en perfecto estado para ser aceptados.
  • Los costes de envío para devoluciones serán asumidos por el comprador.

¿Cómo puedo tramitar mi devolución o cambio?
Para gestionar una devolución o cambio, envíanos un correo a info@minimalskinedition.com con tu número de pedido (enviado por correo electrónico al realizar la compra) y el motivo del cambio o devolución.

Condiciones de devolución

  • Los artículos en stock podrán devolverse dentro de un plazo de 24 a 48 horas tras la recepción del producto, debido a que se trata de artículos de edición cuidada y exclusiva. Todos los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
  • No se realizarán cambios ni devoluciones en productos confeccionados a medida, lotes personalizados o que hayan sido desprecintados por motivos de higiene.
  • Los artículos deben estar en perfecto estado para ser aprobados para cambio o devolución.
  • Las condiciones pueden variar durante periodos de rebajas, Black Friday u otras promociones.
  • En los pedidos de diseños confeccionados a medida con carácter urgente, la empresa no se hace responsable de los retrasos en la entrega derivados de causas externas o ajenas a su actividad. En ningún caso se admitirán devoluciones ni reembolsos por la falta de recepción del artículo en la fecha solicitada por el cliente.

Métodos de cambio y devolución

  • Recogida en domicilio: consultar precios y tarifas de transporte habituales según el destino.
  • Entrega en una oficina de nuestro transportista habitual: consultar opciones disponibles en atención al cliente.
  • Envío por cuenta del comprador a nuestra dirección comercial: Paseo de los Basilios N6, 1ºA, 18008, Granada (Granada)

¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
El reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles. El pedido debe llegar a nuestro taller para su revisión manual y control de calidad antes de procesar el reembolso definitivo.